Kargo & İade Politikası

Kargo ve Gönderim Süreci

Pera MakeUp olarak siparişlerinizin boyutunu en hızlı ve güvenli şekilde sıralamak için özenle çalışıyoruz:

  • Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Tahmini teslim süresi, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 5-7 iş günüdür .

  • Kargonuz gönderildiğinde, takip numaranız e-posta yoluyla paylaşılır.

  • Kargo ücreti ödeme sayfasında siparişin tamamlanmasından önce belirtilir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın alma işlemlerinizde herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullarla 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

  • Ayıplı veya Yanlış Ürün: Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda, ürün boyutuna ulaşan günden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleriyle irtibata geçmelisiniz. Bu durumda kargo iade ücreti Pera MakeUp tarafından karşılanır.

  • Cayma Hakkı (Sebepsiz İade): Fikir değişikliği gibi kişisel değişiklikler yapılan iadelerde, ürünün kullanılmamış olması, açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Bu durumda kargo iade ücreti dahildir.

Genel İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajın açtığı kozmetik ve kişisel bakımın sınırları kabul edilmez.

  • Ürün tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Ürün, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Aksi durumdaki sorumluluk aittir.

  • Faturasız ürün iadeleri kabul edilmez.

İade Süreci

  1. Talep oluşturma: Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte peramakeupdestek@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

  2. Onay ve Bilgilendirme: Talebiniz incelendikten sonra, iade adresi ve anlaşmalı kargo kodu size e-posta ile iletilir.

  3. Kargo: Ürünün belirtilen talimatlara uygun şekilde paketleyip kargoya teslim edilmesini sağlayın.

  4. Para İadesi: Ürün tarafınıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz siparişte yöntemle üzerinden iade edilir. Banka boyutlarına bağlı olarak bu işlem genellikle 3-7 iş günü sürer.                                                                                           

Pera MakeUp Ekibi